Cancún a 18 de febrero 2025. – Un total de 90 agentes de aduanas del Aeropuerto Internacional de Cancún concluyeron su capacitación en Calidad en el Servicio Turístico y Gestión de las Emociones, recibiendo sus certificados de manos de la gobernadora Mara Lezama Espinosa. Acompañada por el teniente coronel Fernando Martínez García, titular de la Agencia Nacional de Aduanas en Cancún, la mandataria destacó la relevancia de esta preparación para fortalecer la imagen y competitividad del destino.
“Cada visitante trae prosperidad. Hagamos que su llegada sea inolvidable.
Ustedes son la primera cara de México y su atención es clave para consolidarnos como un destino de excelencia”, enfatizó Mara Lezama al dirigirse a los agentes.
Esta iniciativa forma parte del Nuevo Acuerdo por el Bienestar y Desarrollo de Quintana Roo, que busca mejorar la calidad en el turismo, motor económico de la región.
“Un servicio cálido y eficiente se traduce en mayor bienestar para las familias quintanarroenses”, agregó la gobernadora.
El secretario de Turismo, Bernardo Cueto Riestra, explicó que esta capacitación surge del trabajo conjunto entre autoridades estatales, federales y el Grupo ASUR, enfocado en mejorar la percepción de los turistas que ingresan al país a través del aeropuerto.
Por su parte, el teniente coronel Martínez García reconoció el compromiso del gobierno estatal y resaltó que la atención de calidad involucra a todos los actores del turismo.
“Es un hecho histórico que oficiales de aduanas reciban esta preparación, y ahora se extenderá a 50 agentes de migración para seguir elevando el nivel de servicio”, indicó Sergio González, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo (Amatur).
Con estas acciones, Quintana Roo reafirma su liderazgo turístico, apostando por la excelencia en la recepción de millones de viajeros y consolidando su competitividad a nivel mundial.